• Versand bei VÉLIA

    Weil jedes Detail zählt – auch der Weg zu dir. Wir versenden deine Bestellung schnell, sicher und mit größter Sorgfalt – direkt zu dir nach Hause. Jedes Paket wird liebevoll vorbereitet, geprüft und verpackt, bevor es uns verlässt.
    Versandkosten:
    Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Bestellwert von 50 € kostenfrei. Unterhalb dieses Betrags berechnen wir eine Versandpauschale von 4,90 €.
    Versandpartner:
    Wir vertrauen auf DHL Paket – zuverlässig, schnell und klimaneutral. Bestellungen, die an Werktagen vor 12 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versendet.
    Sendungsverfolgung:
    Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link. So kannst du jederzeit verfolgen, wo sich dein Paket gerade befindet.
    Bitte beachte, dass die angegebenen Lieferzeiten Erfahrungswerte sind. Sollte es einmal zu Verzögerungen kommen, wirst du selbstverständlich informiert – transparent und persönlich.

  • Rücksendungen bei VÉLIA

    Weil Vertrauen auch nach dem Kauf weitergeht. Sollte ein Produkt nicht zu 100 % deinen Erwartungen entsprechen, kannst du es im Rahmen unseres Rückgaberechts zurückgeben. Wir möchten, dass du dich mit deiner Entscheidung sicher fühlst – in jedem Schritt.
    Widerrufsfrist:
    Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen und an uns zurückzusenden.
    So funktioniert die Rückgabe:
    Kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail an hello@veliababy.de und teile uns kurz den Grund mit. So können wir den Prozess begleiten und sicherstellen, dass alles reibungslos abläuft.
    Nach unserer Bestätigung sende die unbenutzte, ungewaschene Ware sorgfältig verpackt, idealerweise in der Originalverpackung, an:
    VÉLIA Rücksendung
    VÉLIA
    Nadine Köstler
    Bannholzerweg 1
    88630 Pfullendorf
    Rücksendekosten:
    Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Wir empfehlen einen versicherten Versand und das Aufbewahren des Versandnachweises, bis deine Rücksendung bestätigt wurde.
    Rückerstattung:
    Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag umgehend auf dein ursprünglich verwendetes Zahlungsmittel.

  • Hinweise zu Bundles und Rabattcodes

    Wenn du einzelne Produkte aus einem Bundle zurücksendest, berechnen wir den regulären Einzelpreis für die Artikel, die du behältst. Sollte dein Rabattcode an einen Mindestbestellwert gebunden sein und dieser durch die Rücksendung unterschritten werden, verfällt der Rabatt und die verbleibenden Produkte werden zum regulären Preis berechnet.
    Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können (z. B. bereits genutzte Schultergurtschoner), sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • VÉLIA steht für Vertrauen, Qualität und Verantwortung – auch nach dem Kauf. Jede Entscheidung, die du triffst, bleibt in guten Händen.
    Liebe Grüße,
    VÉLIA Team