Versand bei VÉLIA
Wir versenden deine Bestellung schnell und sicher direkt zu dir nach Hause. Jede Bestellung wird sorgfältig geprüft und verpackt, bevor sie unser Lager verlässt.
Versandkosten
Der Versand innerhalb Deutschlands ist für dich kostenlos.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–6 Werktage.
Versandpartner
Wir versenden mit DHL und FedEx. Beide Versanddienstleister stehen für eine zuverlässige und schnelle Zustellung.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Link. So kannst du jederzeit verfolgen, wo sich dein Paket gerade befindet.
Hinweis zur Lieferzeit
Die angegebenen Lieferzeiten sind Erfahrungswerte. In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen. Sollte das passieren, informieren wir dich selbstverständlich transparent.

Rücksendungen bei VÉLIA
Weil Vertrauen auch nach dem Kauf weitergeht. Sollte ein Produkt nicht passen, kannst du es im Rahmen unseres Rückgaberechts an uns zurücksenden. Wir möchten, dass du dich bei jedem Schritt sicher fühlst.
Widerrufsfrist
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und an uns zurücksenden.
So funktioniert die Rückgabe
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail an hello@veliababy.de. So können wir den Prozess begleiten und sicherstellen, dass alles reibungslos abläuft.
Sende die Ware anschließend bitte unbenutzt, ungewaschen und sorgfältig verpackt, idealerweise in der Originalverpackung, an:
VÉLIA Rücksendung
VÉLIA
Nadine Köstler
Bannholzerweg 1
88630 Pfullendorf
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Wir empfehlen einen versicherten Versand und das Aufbewahren des Versandnachweises, bis deine Rücksendung bei uns eingegangen ist.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Zustand der Rücksendung
Du kannst deine VÉLIA im Alltag testen. Sollte sie nicht zu euch passen, kannst du sie innerhalb der Rückgabefrist an uns zurücksenden.
Rücksendung der Trage
Bitte sende die Trage sauber und in einem gepflegten Zustand zurück. Leichte Nutzungsspuren durch das Testen sind selbstverständlich in Ordnung.
Stark verschmutzte, beschädigte oder unvollständige Ware kann von der Rückgabe ausgeschlossen werden.
Bundles & Rabatte
Wenn du einzelne Produkte aus einem Bundle zurücksendest, wird für die behaltenen Artikel der reguläre Einzelpreis berechnet. Der ursprüngliche Bundle-Rabatt entfällt in diesem Fall.
Wurde bei deiner Bestellung ein Rabattcode verwendet, der an einen Mindestbestellwert gebunden war, kann dieser Rabatt entfallen, wenn der Mindestbestellwert durch die Rücksendung unterschritten wird.