Versand bei VÉLIA

Wir versenden deine Bestellung schnell, sicher und transparent – direkt zu dir nach Hause.
Versandkosten: Innerhalb Deutschlands liefern wir deine Bestellung versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 50 €. Unterhalb dieses Betrags berechnen wir eine Versandpauschale von 4,90 €.
Versandpartner: Deine VÉLIA-Produkte werden sorgfältig verpackt und über unsere zuverlässigen Versandpartner DHL Paket an dich versendet. Bestellungen, die an Werktagen vor 12:00 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Tag an den Versanddienstleister übergeben.
Tracking: Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung. So bleibst du jederzeit informiert, wo sich dein Paket befindet.
Bitte beachte, dass es sich bei den Lieferzeiten um Erfahrungswerte handelt. Wir informieren dich umgehend, falls es zu Verzögerungen kommt.

Rücksendungen

Du bist nicht zu 100 % zufrieden? Das tut uns leid – natürlich kannst du deine Bestellung im Rahmen unseres Rückgaberechts zurückgeben.
Widerrufsfrist
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen und an uns zurückzusenden.
So funktioniert die Rückgabe:
1. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail an hello@veliababy.de und teile uns den Grund der Rücksendung mit. So können wir den Prozess optimal begleiten und sicherstellen, dass alles reibungslos abläuft.

2. Nach unserer Bestätigung sende die unbenutzte und ungewaschene Ware bitte sorgfältig verpackt, möglichst in der Originalverpackung und mit allen Etiketten, an folgende Adresse zurück:
VÉLIA Rücksendung
VÉLIA
Nadine Köstler
Beuronerstr. 10
88637 Buchheim
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung sind von dir als Kunde selbst zu tragen. Wir empfehlen dir, einen versicherten Versand zu wählen und den Versandnachweis aufzubewahren, bis wir die Rücksendung bestätigen konnten.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag schnellstmöglich auf dein ursprünglich verwendetes Zahlungsmittel.
Besondere Hinweise bei Bundles und Rabattcodes
Wenn du nur einzelne Produkte aus einem Bundle zurücksendest, wird der reguläre Einzelpreis für die Produkte berechnet, die du behältst.

Sollte dein Rabattcode an einen Mindestbestellwert gebunden sein und dieser durch die Rücksendung unterschritten werden, verfällt der Rabatt und die verbleibenden Artikel werden zum regulären Preis berechnet.
Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können (z. B. bereits genutzte Schultergurtschoner), sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Liebe Grüße,
VÉLIA Team