Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen

Bei VÉLIA hast du zwei Möglichkeiten, eine Bestellung zurückzugeben: dein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht und zusätzlich unseren freiwilligen 30-Tage-Alltagstest.

1. Unser 30-Tage-Alltagstest (freiwillig)

Wir gewähren dir ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt deiner Bestellung.
Du darfst deine VÉLIA Trage in diesem Zeitraum im Alltag testen, anlegen und prüfen, ob sie zu dir und deinem Baby passt. Genau dafür ist unser Alltagstest gedacht.
Solltest du dich innerhalb dieser 30 Tage gegen die Trage entscheiden, kannst du eine Rückgabe bei uns veranlassen.

Voraussetzung für eine Rückgabe im Rahmen des Alltagstests ist, dass sich die Trage in einem sauberen und gepflegten Zustand befindet und keine Beschädigungen oder außergewöhnlichen Gebrauchsspuren aufweist. Bitte sende sie möglichst in der Originalverpackung und mit allen Bestandteilen zurück.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter hello@veliababy.de. Bitte melde deine Rücksendung vorab per E-Mail an. So können wir deine Rücksendung eindeutig zuordnen und den Prozess schnell bearbeiten.

Der Alltagstest ist eine freiwillige Leistung und gilt zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht. Dein gesetzliches Widerrufsrecht wird dadurch nicht eingeschränkt.

2. Widerrufsbelehrung (gesetzliches Widerrufsrecht)

Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

THE VELIA HOUSE LTD
Vrysoudion 12, Paschali Hills Block A1, Flat/Office 1A
8560 Pegeia, Paphos, Zypern
E-Mail: hello@veliababy.de
Telefon: +357 99134821

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular oder die Funktion „Vertrag widerrufen“ auf unserer Webseite verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an folgende Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben:

THE VELIA HOUSE LTD
Vrysoudion 12, Paschali Hills Block A1, Flat/Office 1A
8560 Pegeia, Paphos
Zypern

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. personalisierte Produkte).

Ende der Widerrufsbelehrung

3. Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An:
THE VELIA HOUSE LTD
Vrysoudion 12, Paschali Hills Block A1, Flat/Office 1A
8560 Pegeia, Paphos, Zypern
E-Mail: hello@veliababy.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)

Bestellt am (*) / erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

4. Schäden oder Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein, ein Fehler vorliegen oder du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter hello@veliababy.de, damit wir das Problem schnell prüfen und lösen können. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

5. Gutscheine

Gutscheine können nicht zurückgegeben werden, soweit gesetzlich zulässig.

6. Umtausch

Wenn du eine andere Farbe oder Variante möchtest, sende bitte zunächst den ursprünglichen Artikel an uns zurück. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, kannst du deine gewünschte Variante bequem neu bestellen. So stellen wir sicher, dass dein neuer Artikel schnellstmöglich versendet werden kann.

7. Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir den Kaufpreis auf deine ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Beim gesetzlichen Widerruf gelten die Fristen aus der Widerrufsbelehrung oben.

Stand: Oktober 2026

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