Wir gewähren dir ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt deiner Bestellung.
Du darfst deine VÉLIA Trage in diesem Zeitraum im Alltag testen, anlegen und prüfen, ob sie zu dir und deinem Baby passt. Genau dafür ist unser Alltagstest gedacht.
Solltest du dich innerhalb dieser 30 Tage gegen die Trage entscheiden, kannst du eine Rückgabe bei uns veranlassen.
Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich die Trage in einem sauberen und gepflegten Zustand befindet und keine Beschädigungen oder außergewöhnlichen Gebrauchsspuren aufweist. Bitte sende sie möglichst in der Originalverpackung und mit allen Bestandteilen zurück.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter hello@veliababy.de.
Rücksendungen müssen an folgende Adresse erfolgen:
VÉLIA
Nadine Köstler
Bannholzerweg 1
88630 Pfullendorf
Deutschland
Bitte melde deine Rücksendung vorab per E-Mail an hello@veliababy.de an. So können wir deine Rücksendung eindeutig zuordnen und den Prozess schnell bearbeiten.
Hinweis zum Wertersatz:
Sollte die Ware über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus genutzt worden sein, behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz einzubehalten. Dies betrifft insbesondere starke Verschmutzungen, Beschädigungen oder unsachgemäße Nutzung.
Schäden oder Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein, ein Fehler vorliegen oder du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter hello@veliababy.de, damit wir das Problem schnell prüfen und lösen können.
Ausnahmen & nicht für Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel personalisierte oder speziell angefertigte Produkte. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Wenn du eine andere Farbe oder Variante möchtest, sende bitte zunächst den ursprünglichen Artikel an uns zurück. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, kannst du deine gewünschte Variante bequem neu bestellen. So stellen wir sicher, dass dein neuer Artikel schnellstmöglich versendet werden kann.
EU – 14-tägige Widerrufsfrist
Unabhängig von unserem freiwilligen 30-Tage-Alltagstest hast du als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die gesetzlichen Bestimmungen bleiben hiervon unberührt.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von bis zu 10 Werktagen auf deine ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
